安芸高田市では、市役所に来庁された市民の皆様が、市役所の提供するサービスにどの程度満足されているのかを把握し、改善すべき事項の抽出を行いサービス向上につなげる目的で、昨年に引き続き、窓口満足度調査を実施しました。

◆実施時期　　平成24年9月〜10月
◆場　 所　　市役所本庁舎及び支所
◆対 象 者　　市役所を利用された市民の方
◆調査方法　　調査員による対面聞き取り調査
◆回収結果　　総サンプル数　751名（本庁576名　支所175名）

窓口満足度調査の詳しい結果につきましては、次の「窓口満足度調査の結果について（平成24年度）」をご覧ください。

　 窓口満足度調査の結果について（平成24年度）(pdf)