2　責任者の職務は、次のとおりとする。

3　前項第3号の場合において、申出者が第三者委員の話合いの立会い及び助言を不要と申し出た場合も、責任者が必要と判断した場合には、第三者委員に話合いの立会い及び助言を要請する。

4　責任者は、申出人と話合いの方法により、円滑かつ円満に苦情等の解決を図る。

2　第三者委員は、6人以内とする。

3　第三者委員の報酬は、無報酬とする。

4　第三者委員の職務は、次のとおりとする。

5　第三者委員には、その職務に要した費用を支給する。

2　前項に規定にかかわらず、責任者及び第三者委員が苦情等を直接受け付けることができる。この場合において、責任者及び第三者委員は受け付けた苦情等を担当者へ連絡し、担当者は前項の規定に基づき処理する。

2　第三者委員は、担当者から苦情等の内容の報告を受けた場合は、内容を確認するとともに、申出人に対して報告を受けた旨を苦情等の受付報告により通知する。

2　責任者は、申出人との話合いによる解決に努める。この場合において、申出人又は責任者は、必要に応じ第三者委員の助言を求めることができる。

3　第三者委員が立ち会う申出人及び責任者の話合いは、次により行う。

(施行期日)

1　この告示は、平成16年3月1日から施行する。

(経過措置)

2　この告示の施行の日の前日までに、合併前の吉田保育所利用者の意見・要望等の相談解決実施要綱(平成13年吉田町告示第38号)、保育所利用者の意見・要望等解決に関する実施要領(平成13年4月1日制定)、高宮町立保育園利用者の意見、要望等相談解決実施要綱(平成13年高宮町告示第47号)、苦情解決に関する処理要綱(平成13年12月1日制定)又は向原こばと園保育園部利用者の意見・要望等の相談解決実施要綱(平成14年向原町告示第42号)の規定に基づきなされた申出等に係る行為は、それぞれこの告示の相当規定によりなされた申出等に係る行為とみなす。

この告示は、平成25年12月1日から施行する。

この告示は、平成29年2月14日から施行する。